Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn, inclusief verpakking. Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.
Je hebt tevens een aankoopbewijs nodig.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@noirfragrance.nl. Retouren dienen altijd vooraf aangemeld te worden. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Het retouradres wordt verstrekt na goedkeuring van de retouraanvraag.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende of gebruikte producten
- Producten zonder originele verpakking
- Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden
- Cadeaubonnen
Omruilen
De snelste manier om een ander product te ontvangen is door het oorspronkelijke artikel te retourneren (indien toegestaan) en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wettelijke bedenktermijn (EU)
Conform de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren. Dit geldt uitsluitend voor ongeopende en ongebruikte producten in originele staat.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is via je bank of betaalprovider.